13. 자료수집 방법 (02. 면접조사)

prologue. 면접조사 방법

 

앞의 포스팅에서 다뤘던 질문지 조사에 이어, 이번에는 면접조사에 대해 살펴보고자 한다. 사회복지조사에서 면접조사는 질문지 조사와 함께 통계적 처리가 필요한 자료수집에서 활발하게 사용되고 있다. 이번 포스팅에서는 면접조사에 대해 살펴보고자 한다.

 

 

page 1. 면접조사의 의의

 

면접조사는 연구자가 조사대상자와 직접적인 상호작용을 통해 필요한 자료를 수집하여 기록하는 조사방법이다. 면접은 사회적 상호작용을 바탕으로 진행되기 때문에 연구자와 조사 대상자 간의 라포형성이 매우 중요하다. 

 

면접법의 장점과 단점은 다음과 같다.

 

[장점]

 

1. 언어적 소통이 가능한 모든 사람을 대상으로 적용할 수 있다

2. 응답자가 질문을 잘 이해하지 못하더라도 이를 다시 설명하거나,

추가질문을 하는 융통성을 발휘할 수 있다

3. 복잡한 질문을 사용할 수 있고, 정확한 응답을 얻어낼 수 있다.

4. 비언어적 행위를 관찰할 수 있다

5. 응답자의 동기부여 및 면접에 응하는 분위기 조성이 가능하다

6. 응답자의 무응답을 예방할 수 있다.

 

 

[단점]

 

1. 비용과 시간이 많이 소요된다

2. 면접자와 응답자 간 지나치게 친숙하거나 이해가 부족한 경우,

외적인 오류가 개입할 가능성이 있다

3. 응답자의 익명성이 결여되어 정확한 응답을 얻지 못할 수도 있다

4. 응답자에 대한 편의가 제한적이다

5. 응답에 대한 표준화에 한계가 있다

6. 절차가 복잡하고 불편하다

 

 

page 2. 면접조사의 종류

 

면접조사는 여러 종류가 있다. 하지만 여기서는 면접법의 구성형식에 따른 종류를 살펴보고자 한다. 면접조사는 구성형식에 따라 표준화 면접과 비표준화 면접, 반표준화 면접으로 구분할 수 있다.

 

1. 표준화 면접

 

표준화 면접(Standardized Interview)은 사전에 제작한 질문지를 활용하여 모든 응답자에게 동일한 질문순서로 질문하는 면접방법이다. 표준화 면접에서는 새로운 질문을 추가하거나 질문순서를 바꾸는 행위는 할 수 없다. 

 

[표준화 면접의 장점과 단점]

 

 

2. 비표준화 면접

 

비표준화 면접(Unstandardized Interview)은 질문문항이나 순서가 미리 정해져 있지 않고, 면접상황에 따라 연구자가 질문문항과 순서를 융통성 있게 변경할 수 있는 표준화 면접에 비해 자유로운 면접방법이다. 즉, 조사해야 할 질문항목의 범위만 정해져 있고, 구체적인 내용은 연구자가 면접상황에 따라 융통성 있게 조절할 수 있다.

 

비표준화 면접은 표준화 면접에 비해 응답결과의 타당도는 높지만, 신뢰도는 낮다.

 

[비표준화 면접의 장점과 단점]

 

 

3. 반표준화 면접

 

반표준화 면접(Semi-standardized Interview)은 표준화 면접과 비표준화 면접의 장점과 단점을 보완한 면접방법으로, 일정한 수의 중요 질문은 구조화하고, 그 외의 질문은 구조화 하지 않는 방법이다.

 

반표준화 면접방법은 표준화 면접과 비표준화 면접의 단점을 보완한 조사방법이기 때문에, 사실과 가설을 확인할 수 있고, 여기에 새로운 사실과 가설 또한 발견할 수 있다.

 

 

page 3. 면접조사의 진행 과정

 

 

 

[면접조사의 진행과정]

 

1. 면접 대상자 선정 : 면접 대상자는 특성, 접근 용이성, 연구목적 등에 따라 결정한다.

2. 면접조사에 대한 참석 및 협조 요청 : 면접조사 대상의 협조를 얻기 위해 방문에 대한 사전약속, 연구에 대한 목적 및 기본적인 사항 안내 등을 고려해야 한다.

3. 면접조사 진행 : 실질적인 면접조사를 진행하는 단계이다. 면접조사를 성공적으로 수행하기 위해서는 조사 대상자와의 라포 형성과 상호작용이 무엇보다 중요하다.

4. 프로빙(추가질문) : 응답자의 대답이 불충분하거나 정확하지 못할 때, 추가적인 질문을 통해 정확한 답을 이끌어내는 과정이다.

5. 면접결과 기록 : 면접내용을 추후 연구하기 위해 기록하는 과정으로, 면접내용을 모두 기록하거나, 중요하다고 판단한 부분만을 기록하는 방법, 면접내용 전체를 녹음하는 방법 등이 있다.

6. 면접 종결 : 면접을 마무리하는 단계로, 연구자는 조사대상자에게 면접에 참여하여 감사하다는 인사를 전해야 한다. 또한 연구자와 조사 대상자 간 긍정적인 감정과 친밀감을 가진 채 마무리하는 것이 바람직하다.

 

 

Epilogue. 포스팅을 마무리하며!

 

이번 포스팅에서는 2회기에 걸쳐, 조사방법(질문지 조사, 면접조사)을 살펴보았다. 사회조사를 수행하면서 가장 중요한 단계가 아닌가 생각한다. 실제로 2017년과 2018년, 장애인에 대한 양적조사와 질적조사를 수행하면서, 지역사회에 계신 많은 장애인분들을 대상으로 인터뷰를 하고, 설문조사를 진행할 수 있었다. 이를 통해, 조사를 총괄하는 나의 부족함과 책임감, 향후 개발해야 할 점들을 적나라하게 확인할 수 있었다.

 

본 포스팅을 보는 일부 분들은 이해 못할 수도 있겠지만, 나는 사회복지조사가 너무 좋다. 이번 포스팅이 사회복지 조사를 공부하는 많은 사회복지사들에게 도움이 되었으면 좋겠다. 솔직히 나만 알기에는 아까우니까!!